Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones

Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no estás conforme con el producto recibido, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios (si aplica).
Presentar el comprobante o número de pedido.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que presenten daños ocasionados por un uso indebido.

Productos que no admiten devolución

Por razones de higiene, seguridad o personalización, no aceptamos devoluciones de:

Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
Artículos de uso personal o higiene una vez abiertos.
Tarjetas de regalo.
Productos en liquidación o marcados como venta final (salvo que presenten un defecto de fabricación).

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Revisaremos tu caso y, si corresponde, enviaremos un reemplazo o realizaremos un reembolso sin costo adicional.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada.

Si es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro de un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pagos.

Gastos de envío

Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, cubriremos los gastos de envío.
Si la devolución es por cambio de opinión del cliente, los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del comprador, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.