Política de Envíos

Última actualización: 18 de julio de 2026

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

En períodos de alta demanda, el tiempo de preparación puede extenderse. En ese caso, notificaremos cualquier retraso significativo.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el destino y la empresa de transporte.

• Envíos nacionales: entre 3 y 10 días hábiles.
• Envíos internacionales (si están disponibles): entre 7 y 21 días hábiles.

Estos plazos son aproximados y pueden verse afectados por factores externos, como condiciones climáticas, aduanas o demoras del transportista.

Costos de envío

El costo del envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra y se mostrará antes de finalizar el pedido.

En algunas promociones, podremos ofrecer envío gratuito en pedidos que cumplan con los requisitos indicados en la tienda.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte la proporcione.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta.

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o porque no fue reclamado por el destinatario, el cliente podrá asumir los costos de un nuevo envío.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para que los pedidos lleguen dentro del tiempo estimado, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control.

No seremos responsables por demoras ocasionadas por empresas de mensajería, procesos aduaneros, desastres naturales, huelgas u otras circunstancias de fuerza mayor.

Productos dañados o perdidos

Si recibes un pedido dañado o incompleto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, proporcionando tu número de pedido y fotografías del producto y del embalaje.

Si tu pedido se pierde durante el transporte, investigaremos el caso con la empresa de mensajería y te informaremos sobre las opciones disponibles, que podrán incluir un reemplazo o un reembolso, según corresponda.

Contacto

Si tienes preguntas sobre el estado de tu pedido o nuestra política de envíos, puedes comunicarte con nosotros a través de los medios de contacto publicados en nuestra tienda.